Rückgaberecht

Unsere Rückgabepolitik gilt 14 Tage.
Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 14 Tage vergangen sind, können wir leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.

Allgemeine Bedingungen

  • Der Artikel muss unbenutzt, im gleichen Zustand wie beim Erhalt und in der Originalverpackung sein.

Nicht rückgabefähige Artikel

  • Verderbliche Produkte (Lebensmittel, Blumen, Zeitungen, Zeitschriften)

  • Intim- oder Hygieneartikel

  • Gefährliche Stoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase

  • Geschenkkarten

  • Herunterladbare Software

  • Bestimmte Gesundheits- oder Pflegeprodukte

Kaufnachweis

Eine Quittung oder Rechnung ist erforderlich, um die Rückgabe zu bestätigen.

Teilweise Rückerstattungen möglich

  • Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren

  • Geöffnete CDs, DVDs, Videospiele, Audiokassetten oder Schallplatten

  • Beschädigte oder unvollständige Artikel, die nicht auf Momilky zurückzuführen sind

  • Artikel, die später als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesandt werden

Rückerstattungen

Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten und überprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail.
Wenn genehmigt, erfolgt die Rückerstattung über die gleiche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde, innerhalb weniger Tage.

Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben :

  • Überprüfen Sie Ihr Bankkonto

  • Kontaktieren Sie den Kartenaussteller

  • Kontaktieren Sie Ihre Bank (Bearbeitungszeiten können variieren)
    Wenn Sie dennoch nichts erhalten haben, schreiben Sie uns an contact@momilky.com

Sonderangebote

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden.
Rabattierte oder im Angebot gekaufte Artikel sind nicht erstattungsfähig.

Umtausch

Wir ersetzen nur defekte oder beschädigte Artikel.
Kontaktieren Sie uns unter contact@momilky.com, um einen Umtausch zu beantragen.

Geschenke

  • Wenn der Artikel als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in gleicher Höhe.

  • Wenn der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet oder an den ursprünglichen Käufer versendet wurde, wird die Rückerstattung an den Käufer vorgenommen.

Rückgabeprozess

Kontaktieren Sie uns unter contact@momilky.com, um das Formular und detaillierte Anweisungen zu erhalten.

  • Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden und sind nicht erstattungsfähig.

  • Die Rücksendung muss mit einer gültigen Sendungsverfolgung erfolgen.
    Ohne Nachweis der Lieferung können wir keine Rückerstattung vornehmen.

Rücksendeadresse

Unternehmen : Momilky
Adresse : 24TH FL, Regent’s Park Prince Industrial BD, No.706, Prince Edward Rd East, Kowloon City, Hong Kong